Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos chaussures et bottes de plein air. Si un produit ne convient pas, vous pouvez effectuer un retour facilement.
Délais de retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retours
Pour être admissible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé
- Les chaussures doivent être dans leur état d’origine
- Les étiquettes et l’emballage doivent être conservés
- Une preuve d’achat est requise
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne peuvent pas être remboursés.
Procédure de retour
1.Contactez notre service client par courriel
2.Indiquez votre numéro de commande
3.Préparez le colis avec l’emballage d’origine
4.Expédiez le retour à l’adresse indiquée par notre équipe
Remboursement ou échange
Une fois le produit reçu et inspecté :
- un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial,
ou - un échange pourra être envoyé selon la disponibilité du produit.
Le traitement peut prendre de 5 à 10 jours ouvrables.
Frais de retour
Les échanges pour défaut de fabrication sont gratuits
Les frais de retour standards sont à la charge du client
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables